bencede
New member
İnternetsiz mesken kalmadığını neredeyse söyleyebiliriz.
Fakat internetin suratı da var olması kadar kıymetli bir kriter. Bilhassa de uzaktan eğitim ve çalışma ömrü yürütenler için…
İnternetin yavaş olması sorunu her gün binlerce insan tarafınca şikayet edilen hususlar içinde.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yaptığı düzenlemeler ile bu duruma el attı.
“Elektronik Haberleşme Bölümüne Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” başlığıyla yayımlanan düzenleme hakkında Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, bir açıklama paylaştı.
ONAYLAR BAŞKA FARKLI ALINACAK
Abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, onaylar farklı ayrı alınacak. bu biçimdece talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek.
Artık verilen tüm onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa bildiri, taşınabilir uygulama, SIM vb. metotlar aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrimiçi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek.
YÜKSEK FATURA MAĞDURİYETİNE SON
Davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak. Birden çok çizgisi olanlar, öbür sınırlarının süreç yetkililerini sonlandırabilecek. Bilhassa ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek.
EVRAKLARIN FOTOKOPİSİ ALINMAYACAK
Çipli kimlik kartı yahut çipli pasaport ile yapılan süreçlerde evrakların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek.
TAAHHÜTNAME MÜDDETİ en çok 24 AY
Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en çok 24 ay ile sonlu olacak. Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacak.
MUKAVELEYİ CEZASIZ FESİH HAKKI
Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde terslik oluşturacağı konusunda şeffaf bir biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, ceza ödenmeden mukavele feshedilebilecek.
HER PAKETİN TEK İSMİ OLACAK
Vatandaşlar, düzenlemeyle birlikte e-Devlet üzerinden işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırabilecek.
Paket, kampanya ve tarifeler tıpkı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve muhtemel baş karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı, geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak.
FATURA VE KULLANIM AYRINTILARI
Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılması durdurulacak.
Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek.
Fakat internetin suratı da var olması kadar kıymetli bir kriter. Bilhassa de uzaktan eğitim ve çalışma ömrü yürütenler için…
İnternetin yavaş olması sorunu her gün binlerce insan tarafınca şikayet edilen hususlar içinde.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yaptığı düzenlemeler ile bu duruma el attı.
“Elektronik Haberleşme Bölümüne Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” başlığıyla yayımlanan düzenleme hakkında Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, bir açıklama paylaştı.
ONAYLAR BAŞKA FARKLI ALINACAK
Abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, onaylar farklı ayrı alınacak. bu biçimdece talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek.
Artık verilen tüm onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa bildiri, taşınabilir uygulama, SIM vb. metotlar aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrimiçi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek.
YÜKSEK FATURA MAĞDURİYETİNE SON
Davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak. Birden çok çizgisi olanlar, öbür sınırlarının süreç yetkililerini sonlandırabilecek. Bilhassa ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek.
EVRAKLARIN FOTOKOPİSİ ALINMAYACAK
Çipli kimlik kartı yahut çipli pasaport ile yapılan süreçlerde evrakların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek.
TAAHHÜTNAME MÜDDETİ en çok 24 AY
Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en çok 24 ay ile sonlu olacak. Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacak.
MUKAVELEYİ CEZASIZ FESİH HAKKI
Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde terslik oluşturacağı konusunda şeffaf bir biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, ceza ödenmeden mukavele feshedilebilecek.
HER PAKETİN TEK İSMİ OLACAK
Vatandaşlar, düzenlemeyle birlikte e-Devlet üzerinden işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırabilecek.
Paket, kampanya ve tarifeler tıpkı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve muhtemel baş karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı, geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak.
FATURA VE KULLANIM AYRINTILARI
Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılması durdurulacak.
Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek.